Chính Sách Bảo Mật: Cách 1ha Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân của Bạn
Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch khi bạn mở tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Mọi...
Chính Sách Này Áp Dụng Cho Tài Khoản Được Mở Nơi Pháp Luật Địa Phương Cho Phép
Chúng tôi thu thập dữ liệu tài khoản khi bạn đăng ký, nạp tiền hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Thông tin bao gồm tên đầy đủ, số điện thoại, địa chỉ email và địa chỉ IP khi bạn đăng nhập. Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch trong 12 tháng để hỗ trợ truy vấn rút tiền và khiếu
nại. Dữ liệu cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba trừ khi luật pháp yêu cầu hoặc khi cần xác minh giao dịch với ngân hàng đối tác. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Chính sách này có hiệu lực ngay khi bạn mở tài
khoản và được cập nhật định kỳ, với thông báo gửi qua email đã đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi chính sách thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Ba Cách Liên Hệ Nếu Bạn Có Câu Hỏi Về Dữ Liệu Cá Nhân
Nếu bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi đang lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc xóa hoàn toàn hồ sơ, hãy dùng một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh danh tính qua số điện thoại hoặc email bạn đăng ký, sau đó xử lý yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc.
Email Bảo Mật
Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu đến [email protected] với tiêu đề 'Yêu Cầu Bảo Mật'. Đính kèm ảnh chụp CMND hoặc CCCD để xác minh nhanh. Chúng tôi phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc và xử lý xong trong 14 ngày nếu yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu.
Chat Trực Tiếp
Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải màn hình lobby, chọn 'Bảo Mật & Tài Khoản', sau đó gõ câu hỏi. Nhân viên sẵn sàng từ 9 giờ sáng đến 11 giờ đêm mỗi ngày và sẽ hướng dẫn bạn quy trình xem hoặc xóa dữ liệu ngay trong phiên chat.
Hotline Bảo Mật
Gọi đường dây nóng bảo mật khi bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép hoặc cần khóa tài khoản khẩn cấp. Số hotline hiển thị trong email xác nhận đăng ký và hoạt động 24/7. Nhân viên sẽ yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.
Sáu Cam Kết Bảo Mật Chúng Tôi Giữ Với Mọi Tài Khoản
Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật dựa trên nguyên tắc minh bạch: bạn biết chính xác dữ liệu nào được thu thập, lưu trữ bao lâu và ai có quyền...
Mã Hóa Đầu Cuối
Mọi dữ liệu tài khoản được mã hóa bằng AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, thông tin thẻ và mã giao dịch được truyền qua SSL/TLS và không bao giờ lưu dưới dạng văn bản thuần túy.
Không Chia Sẻ Email Marketing
Chúng tôi không bán danh sách email cho đối tác quảng cáo. Email bạn đăng ký chỉ nhận thông báo giao dịch, cập nhật chính sách và thông tin khuyến mãi từ 1ha. Bạn có thể hủy đăng ký email khuyến mãi bất cứ lúc nào qua liên kết ở cuối mỗi thư.
Xóa Dữ Liệu Theo Yêu Cầu
Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc chat, chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân trong vòng 14 ngày. Lịch sử giao dịch có thể được giữ lại thêm 12 tháng nếu luật pháp yêu cầu, nhưng sẽ được ẩn danh hóa sau khi bạn xóa tài khoản.
Truy Cập Hạn Chế
Chỉ nhân viên bộ phận hỗ trợ và kế toán được cấp quyền xem dữ liệu tài khoản, với mọi lần truy cập được ghi log kèm lý do. Không có nhân viên nào có quyền sửa số dư hoặc lịch sử cược mà không có phê duyệt từ cấp quản lý và thông báo đến bạn qua email.
Thông Báo Vi Phạm
Nếu hệ thống phát hiện dấu hiệu xâm nhập hoặc rò rỉ dữ liệu, chúng tôi sẽ gửi email và SMS đến số điện thoại đăng ký trong vòng 24 giờ. Thông báo bao gồm loại dữ liệu bị ảnh hưởng, thời điểm phát hiện và các bước bạn cần làm để bảo vệ tài khoản.
Cập Nhật Chính Sách Minh Bạch
Mỗi lần chúng tôi thay đổi cách thu thập hoặc xử lý dữ liệu, bạn sẽ nhận email tóm tắt các điểm chính. Phiên bản cũ của chính sách được lưu trữ công khai tại /privacy-policy/archive để bạn so sánh nội dung trước và sau khi cập nhật.
Bảy Điểm Khác Biệt Giữa Chính Sách Bảo Mật và Điều Khoản Dịch Vụ
Chính sách bảo mật tập trung vào cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn. Điều khoản dịch vụ quy...
| Phạm Vi Bảo Vệ | Chính sách bảo mật chỉ nói về dữ liệu cá nhân: tên, email, số điện thoại, địa chỉ IP và lịch sử giao dịch. Điều khoản dịch vụ bao gồm quy tắc đặt cược, thời hạn rút tiền, hành vi bị cấm và các điều kiện đóng tài khoản không liên quan đến bảo mật. |
|---|---|
| Quyền Xóa Dữ Liệu | Chính sách bảo mật cho phép bạn yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu trong vòng 14 ngày. Điều khoản dịch vụ quy định bạn phải rút hết số dư và hoàn tất mọi vòng cược đang chờ trước khi đóng tài khoản, nhưng không đề cập đến việc xóa dữ liệu. |
| Chia Sẻ Với Bên Thứ Ba | Chính sách bảo mật liệt kê rõ các trường hợp chúng tôi chia sẻ dữ liệu với ngân hàng hoặc cơ quan pháp luật. Điều khoản dịch vụ không đề cập đến luồng dữ liệu mà chỉ quy định quyền của chúng tôi khi phát hiện gian lận hoặc lạm dụng tài khoản. |
| Thời Gian Lưu Trữ | Chính sách bảo mật cam kết xóa dữ liệu sau 12 tháng kể từ khi tài khoản đóng hoặc theo yêu cầu của bạn. Điều khoản dịch vụ chỉ quy định thời hạn khiếu nại về kết quả cược là 30 ngày và không nói gì về lưu trữ dữ liệu cá nhân. |
| Cập Nhật Và Thông Báo | Chính sách bảo mật được cập nhật khi chúng tôi thay đổi cách xử lý dữ liệu và bạn nhận email thông báo chi tiết. Điều khoản dịch vụ có thể được sửa đổi để điều chỉnh quy tắc cược hoặc hạn mức rút tiền, với thông báo đăng trên trang chủ mà không gửi email riêng. |
| Trách Nhiệm Pháp Lý | Chính sách bảo mật nêu rõ trách nhiệm của chúng tôi khi xảy ra rò rỉ dữ liệu và quyền của bạn khi khiếu nại về bảo mật. Điều khoản dịch vụ giới hạn trách nhiệm của chúng tôi về lỗi hệ thống hoặc gián đoạn mạng, nhưng không áp dụng cho vấn đề bảo mật dữ liệu. |
| Yêu Cầu Xác Minh | Chính sách bảo mật quy định chúng tôi có thể yêu cầu ảnh CMND hoặc hóa đơn điện nước để xác minh danh tính trước khi xóa dữ liệu. Điều khoản dịch vụ yêu cầu xác minh tài khoản trước khi rút tiền lần đầu, nhưng không liên quan đến quyền truy cập hoặc xóa dữ liệu cá nhân. |
Sáu Yếu Tố Định Hình Trải Nghiệm Bảo Mật Trên 1ha
Bảo mật không chỉ là chính sách văn bản mà còn thể hiện qua cách chúng tôi thiết kế luồng đăng nhập, xác thực giao dịch...
Xác Thực Hai Yếu Tố
Khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP chưa từng dùng, hệ thống gửi mã OTP sáu chữ số đến số điện thoại đã đăng ký. Mã có hiệu lực trong 3 phút và chỉ dùng được một lần. Nếu nhập sai mã ba lần, tài khoản bị khóa tạm thời 15 phút.
Thông Báo Đăng Nhập
Mỗi lần đăng nhập thành công, bạn nhận email và thông báo push ghi rõ thời gian, địa chỉ IP và loại thiết bị. Nếu không phải bạn, nhấn nút 'Không Phải Tôi' trong email để khóa tài khoản ngay lập tức và đổi mật khẩu qua liên kết an toàn.
Phiên Đăng Nhập Tự Động Hết Hạn
Sau 30 phút không hoạt động, hệ thống tự động đăng xuất tài khoản trên web. Trên ứng dụng di động, phiên kéo dài 24 giờ nhưng yêu cầu xác thực sinh trắc học hoặc mã PIN mỗi khi bạn mở lại app sau khi chuyển sang ứng dụng khác.
Mã Hóa Giao Dịch Nạp Rút
Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, mã giao dịch và số tiền được mã hóa end-to-end trước khi gửi đến cổng thanh toán. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ ngân hàng; mọi giao dịch đều chuyển hướng đến trang thanh toán của đối tác và xác nhận qua webhook.
Log Truy Cập Tài Khoản
Vào phần 'Lịch Sử Bảo Mật' trong cài đặt tài khoản để xem danh sách 50 lần đăng nhập gần nhất, bao gồm ngày giờ, địa chỉ IP, loại trình duyệt và hành động thực hiện. Bạn có thể xuất log dưới dạng CSV để lưu trữ hoặc gửi cho bộ phận hỗ trợ khi cần kiểm tra.
Khóa Tài Khoản Khẩn Cấp
Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập, mở email xác nhận đăng ký hoặc bất kỳ email giao dịch nào và nhấn liên kết 'Khóa Tài Khoản Ngay'. Tài khoản sẽ bị đóng băng trong vòng 30 giây và bạn nhận hướng dẫn đổi mật khẩu qua SMS để mở khóa.